Capire il processo di acquisto del cliente nell’era dell’IA

Il percorso di acquisto del cliente è cambiato: oggi i comportamenti di ricerca dei consumatori sono più frammentati che mai. 

L’esplosione delle ricerche su piattaforme social come TikTok o YouTube, sui siti di e-commerce come Amazon o sui motori di ricerca basati sull’IA (ChatGPT, Perplexity, Gemini) influenza sempre più il modo in cui i consumatori prendono le loro decisioni di acquisto. 

I team di marketing, comunicazione e insight devono capire cosa cerca il loro pubblico, dove va a informarsi e cosa dicono gli LLM sulla loro categoria. 

Questo è il motivo per cui la Search Intelligence è fondamentale. 

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